Aquí está, en claro, lo que hay que saber antes de comprar: quién vende, qué cuesta el envío, cuándo llega y qué pasa si quieres devolverlo.

Quién vende

Los productos de esta tienda los vende Patricia Barqueros Álvarez, con NIF 48546176-F y domicilio en Calle Puerto Rico 17, bajo, Edificio Argentina, plaza Vistabella, 30820 Alcantarilla (Murcia). Teléfono 623 755 160 y correo contacto@monisimos.es.

Qué se vende y a qué precio

Productos de higiene y cuidado del pelo para perros y gatos. Todos los precios aparecen con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan en la cesta antes de pagar y se muestran por separado.

Cómo se compra

Se añaden los productos a la cesta y se paga. Recibirás un correo confirmando el pedido. Ese correo es la confirmación del contrato.

Cuándo llega

Los pedidos salen en 24-48 horas laborables desde que se confirma el pago. La entrega en Alcantarilla y alrededores suele ser de 1 a 2 días laborables; al resto de la península, de 2 a 4.

Gastos y zona de envío

• Envío a domicilio: 6,99 €, IVA incluido.
• Envío gratis a partir de 49 € de compra (IVA incluido, antes de gastos de envío).
• Sólo se vende y se envía a España.

Si algo viene mal

Si un producto llega roto o no es el que pediste, escríbenos en cuanto lo veas y lo solucionamos: lo cambiamos o te devolvemos el dinero, como prefieras, sin coste para ti.

Garantía

Los productos tienen la garantía legal de tres años que marca la ley para los bienes de consumo. En cosmética, la garantía cubre que el producto sea el que dice ser y esté en buen estado, no que le siente bien a todos los perros.

Devoluciones: tienes 14 días

Tienes 14 días naturales para devolver lo que has comprado sin dar ninguna explicación, contados desde que recibes el paquete. Es un derecho que da la ley, no una política nuestra.

Cómo. Basta con que nos lo digas por correo o por teléfono antes de que pasen esos 14 días. Puedes usar el formulario oficial, pero no hace falta: vale cualquier mensaje en el que se entienda que quieres devolverlo.

Qué pasa después. Tienes otros 14 días para devolvernos el producto. Te devolvemos el dinero en cuanto lo recibamos, y como mucho en 14 días desde que nos avisaste, por el mismo medio con el que pagaste. Los gastos de la devolución los pones tú, salvo que el producto viniera defectuoso o equivocado, que entonces los ponemos nosotros.

En qué estado. El producto tiene que volver en condiciones de venderse otra vez. Puedes abrirlo y mirarlo, como harías en una tienda; lo que no puedes es usarlo. Un bote de champú empezado no se puede devolver, y esto no es letra pequeña nuestra: la ley permite excluir los productos precintados que, una vez abiertos, no pueden devolverse por higiene.

Reclamaciones

Escribiendo a contacto@monisimos.es o llamando al 623 755 160. Te contestamos lo antes que podamos y, como máximo, en un mes.

Tienes hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en el local.

Si no te convence nuestra respuesta, puedes acudir a la oficina municipal de consumo (OMIC) de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia.

Ley aplicable

A estas condiciones se les aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Para saber qué hacemos con tus datos, mira la política de privacidad.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.